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※質問をクリックすると答えが表示されます。答えを閉じる場合は答えの内容の上からダブルクリックしてください。
| A. |
ピュアモールではOS：Windows XP以上で、ブラウザ：Internet Explorer6.0を推奨しております。
それ以外は動作保障しておりませんのでご了承ください。
また、Macは未対応となっております。
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| A. |
以下をご確認ください。
・ご注文時に入力したメールアドレスが間違っていた
・会員登録のメールアドレスが間違っていた
・ご利用のプロバイダでメール配信サービスのトラブルが発生していた
・ご利用のプロバイダでピュアモールのメールが迷惑メールアドレスとして認識されており、迷惑メールフォルダに入っている
フリーメールの場合、「遅配」「不配」などが多く発生し、「迷惑メールフォルダ」に入ると、一定期間後に自動削除される可能性がございます。ご注文情報を確認したい場合は、ショップに直接お問い合わせください。 |
| A. |
ショップでは日々多くのお客様とのやり取りを行っています。
多くのご注文をいただいた日や、ショップ休業日の翌日は、お返事に時間を要してしまう場合もございますのでご了承ください。お急ぎの場合には、ショップに直接お電話ください。
ショップの連絡先はショップの「ショップガイド」や注文後に送信される「ピュアモール注文内容ご確認」メールに記載されています。
※各ショップでは、商品発送やお問い合わせのご返答休業日を設けている場合があります。 |
| A. |
「ピュアモール注文内容ご確認」メールに、注文に関する問い合わせ先が記載されています。
こちらをご確認の上、ショップへ直接お問い合わせください。 |
| A. |
万一トラブルが起きた際は、お客様とショップ間での話し合いになります。
「商品が届かない」「ショップから連絡がない」場合は、お客様からショップへメールや電話でお問い合わせください。
グレートインフォメーション株式会社が金銭的に保証をすることはございませんが、ショップへメールや電話での連絡が困難な場合は、当社からショップに連絡させていただきます。
こちらまでご連絡ください。 |
| A. |
注文画面にて、1つの買い物かごに入れることのできる商品は、同一ショップ内の商品のみとなっておりますので、
複数のショップで注文をしたい場合には、1つのショップでの注文後、次のショップでのご注文をお願いいたします。
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| A. |
ご注文のキャンセルにつきましては、各ショップによって異なります。詳しくはショップに直接お問合せください。 |
| A. |
ご注文の返品につきましては、各ショップによって異なります。詳しくはショップに直接お問合せください。 |
| A. |
ご注文いただきましたショップにお問合せください。
※ピュアモール会員の方で登録内容に誤りがあった場合、注文後に会員情報の変更をしても反映は次回のご注文からとなります。 注文情報の変更が必要な場合は直接ご注文いただきましたショップにお問合せください。
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| A. |
ご注文後にピュアモールから送信された「ピュアモール注文内容ご確認」メールをご確認ください。
メールが届かない場合は、メールアドレスを間違って登録された可能性がありますので、直接ショップにお問合せください。
◎ピュアモール会員の方は、マイページの購入履歴からも確認できます。 |
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